Algemene voorwaarden
1. Definities
Klant: elke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen en die via de website producten aankoopt of mogelijk zal kopen.
Organisatie: de rechtpersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, met de volgende identiteit:
Point One, Revenue Partner BV
- Adres: Minervum 7444D, 4817 ZG, Breda, Nederland
- E-mailadres: service@point-one.nl
- Telefoon nummer: +31 (0)76 30 33 123
- KvK-nummer: 66718651
- BTW-nummer: NL856671587B01
Producten: alle goederen aangeboden voor aankoop op de website.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tot stand gekomen koopovereenkomsten op afstand tussen de organisatie en de klant.
Voordat de verkoop op afstand tot stand komt worden deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld. Dit op dusdanige manier dat de voorwaarden opgeslagen kunnen worden door de klant. Indien dit niet het geval is, zal de organisatie de algemene voorwaarden kosteloos bezorgen aan de klant.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
3. Totstandkoming en duur van de overeenkomst
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
De overeenkomst is gesloten zodra de klant het aanbod en de algemene voorwaarden heeft aanvaard.
4. Prijzen
De verkoopprijs zijn de prijzen die vermeld zijn op de website op het moment dat de klant een bestelling plaatst. Deze prijzen zijn inclusief BTW tegen het geldende tarief in het land van verblijf van de klant en exclusief verzendkosten.
Bijkomende verzendkosten of andere administratieve kosten worden per bestelling in de communicatie met de klant vermeldt voordat de overeenkomst wordt bevestigd. Deze kosten zijn afhankelijk van het land waarnaar de producten moeten worden verzonden.
5. Betaling
De klant dient te betalen op het ogenblik van de plaatsing van de bestelling. De organisatie zal de bestelling pas verwerken van zodra de betaling is ontvangen.
Indien het ontvangen van de betaling langer duurt dan 5 dagen, heeft de organisatie het recht om de bestelling te annuleren.
Indien er een vertraagde betaling is, kan Point One niet verantwoordelijk gehouden worden voor eventuele vertragingen bij de verwerking en/of levering van de bestelling.
Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
Betalingen zijn mogelijk via de volgende platformen:
- Bancontact
- iDeal
- Credit card
- Apple Pay
- Google Pay
6. Verzending en levering
De organisatie verbindt zich ertoe de producten zo vlot mogelijk te leveren en uiterlijk binnen een termijn van 30 dagen na de volledige ontvangst van de betaling op de locatie die de klant heeft aangegeven als afleveradres. Indien deze termijn wordt overschreden, zal de klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht worden en zal de organisatie een nieuwe redelijke levertermijn voorzien.
Wanneer de bestelling een waarde heeft van minder dan 45 euro, zal er een extra transportkost van €4.95 in NL en €5.95 in BE aangerekend worden. Deze kosten worden voor het sluiten van de overeenkomst meegedeeld aan de klant. Voor bestellingen met een waarde hoger dan 45 euro wordt er geen transportkost aangerekend. Deze tarieven kunnen steeds éénzijdig aangepast worden door de organisatie, in functie van de werkelijke kosten.
Bij beschadiging of verlies van de producten gedurende het vervoer dient de klant zich te richten tot de dienstverlener/vervoerder, die alleen verantwoordelijk is. De organisatie kan in geen geval verantwoordelijk of aansprakelijk gesteld worden voor handelingen van, uitlatingen door en/of schade onder welke vorm of van welke aard dan ook veroorzaakt door externe partijen (bv. transportbedrijven).
7. Conformiteit en garantie
De organisatie draagt er zorg voor dat iedere aankoop voldoet aan de specificaties van het aanbod, en aan de redelijke eisen voor normaal gebruik. Iedere verkopers- of fabrieksgarantie die wordt verstrekt door de organisatie aan klant, laat de strekking van de wettelijke garantie onverlet.
Bovengenoemde garanties gelden niet in het geval van normale slijtage of schade veroorzaakt door verwijtbaar ondeskundig gebruik, dan wel nalatigheid in het onderhoud van de aankoop door de klant.
8. Annulering van een bestelling voor levering
De klant heeft het recht om een bestelling zonder opgave van een reden en zonder kosten te annuleren vóór de verzending van de bestelling. Na annulering van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging van de annulatie per e-mail en zullen de reeds volstortte bedragen terugbetaald worden aan de klant. Een bestelling kan geannuleerd worden via de webshop.
Van zodra de bestelling wordt overhandigd aan de vervoerder is het niet meer mogelijk om deze te annuleren. In dat geval zal de klant zich moeten beroepen op het herroepingsrecht.
9. Herroepingsrecht
De klant heeft wettelijk 14 dagen om zich te beroepen op zijn herroepingsrecht, startend op de dag die volgt op de levering van het product. Om dit herroepingsrecht uit te oefenen dient er een mail gestuurd te worden naar return@point-one.nl waarna verdere instructies zullen volgen. Er dient geen reden tot herroeping opgegeven te worden, maar dit mag wel gevraagd worden door de organisatie. Na ontvangst van de melding van de herroeping, zal de organisatie een bevestigen sturen naar de klant.
De organisatie behoudt het recht om de herroeping te annuleren op het moment dat er bij terugzending blijkt dat het product sporen heeft van schade, gebruik, slijtage of niet meer voorzien van de originele labels. Tijdens de herroepingsperiode dient de klant zorgvuldig om te gaan met de producten. De organisatie kan de terugbetaling verminderen rekening houdend met de waardevermindering van de producten.
De organisatie vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product. De organisatie mag wachten met het terugbetalen van alle bedragen tot hij het product heeft ontvangen.
De terugbetaling zal gebeuren op dezelfde wijze als waarmee de klant initieel betaald heeft.
10. Klachten en geschillen
De organisatie beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure. Klachten kunnen verstuurd worden naar het e-mailadres service@point-one.nl. Bij de organisatie ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
De klant dient de organisatie in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Op geschillen tussen de organisatie en de klant is altijd Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant woonachtig is in een ander land.